Privacyverklaring
Vloerverwarmingen Expert

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Bij Vloerverwarmingen Expert B.V. vinden we het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden behandeld. Wanneer je onze website bezoekt, een prijsindicatie berekent, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij mogelijk persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Vloerverwarmingen Expert B.V. is gespecialiseerd in het adviseren, leveren en installeren van vloerverwarmingssystemen.

Bedrijfsgegevens

Vloerverwarmingen Expert B.V.
Noordenweg 22
2984 AG Ridderkerk
KvK-nummer: 42121768
Telefoon: 0180 726 112
E-mail: info@vloerverwarmingenexpert.nl
Website: www.vloerverwarmingenexpert.nl

Vloerverwarmingen Expert B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adres en woonplaats

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Gegevens over jouw woning, vloeroppervlakte en verwarmingssituatie

• Informatie over gewenste werkzaamheden en planning

• Foto's, plattegronden en andere aangeleverde documenten

• Offerte-, opdracht-, garantie- en factuurgegevens

• Correspondentie en afspraken

• Technische websitegegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en websitegebruik

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Offertes en prijsberekeningen

Wanneer je een prijsindicatie berekent of een offerte aanvraagt, gebruiken wij jouw gegevens om de aanvraag te beoordelen, een passende prijsopgave op te stellen en contact met je op te nemen.

Advies en uitvoering

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij gegevens voor het plannen, voorbereiden en uitvoeren van werkzaamheden, waaronder inmetingen, vloerinspecties en de installatie van vloerverwarming.

Klantenservice en garantie

Wij bewaren relevante klant- en projectgegevens om vragen te beantwoorden, service te verlenen en eventuele garantieclaims af te handelen.

Administratie en facturatie

Wij verwerken gegevens voor onze financiële administratie, betalingen, facturatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Websiteanalyse en advertenties

Wij gebruiken Google Analytics en Google Ads om inzicht te krijgen in het functioneren van onze website en de resultaten van onze advertenties. Deze informatie helpt ons om onze website, offerteaanvragen en dienstverlening te verbeteren.

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

4. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het behandelen van offerteaanvragen en het uitvoeren van werkzaamheden.

• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

• Gerechtvaardigd belang: voor noodzakelijke bedrijfsprocessen, beveiliging, klantenservice en redelijke opvolging van aanvragen, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde analytische en marketingcookies.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken.

5. Welke externe systemen gebruiken wij?

Voor onze bedrijfsvoering maken wij gebruik van externe software en dienstverleners.

Moneybird

Wij gebruiken Moneybird voor onze financiële administratie, waaronder het opstellen van offertes, facturatie en het beheren van administratieve klantgegevens.

Lovable

Wij gebruiken Lovable voor de ontwikkeling en ondersteuning van onze digitale bedrijfsprocessen, waaronder offerteverwerking, klantbeheer en projectadministratie.

Afhankelijk van de technische inrichting kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door de achterliggende hosting-, database- en andere dienstverleners van deze applicaties.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om verbeteringen door te voeren.

Google Ads

Wij gebruiken Google Ads voor online advertenties en het meten van advertentieresultaten, waaronder het aantal offerteaanvragen dat via advertenties binnenkomt.

Wij delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over gegevensbescherming.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

• Offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk en gerechtvaardigd is of een wettelijke verplichting geldt.

• Klant- en projectgegevens: zolang noodzakelijk voor uitvoering, service, garantie en eventuele juridische verplichtingen.

• Financiële administratie: in beginsel zeven jaar overeenkomstig de fiscale bewaarplicht.

• Correspondentie: zolang noodzakelijk voor het afhandelen van vragen, aanvragen of lopende opdrachten.

• Website- en analysegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte systemen en de toepasselijke wetgeving.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk noodzakelijk is.

7. Cookies en websiteanalyse

Onze website maakt gebruik van functionele cookies en kan daarnaast analytische en advertentiecookies gebruiken.

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en het verwerken van bijvoorbeeld offerteaanvragen.

Analytische cookies

Via Google Analytics kunnen wij inzicht krijgen in het gebruik van onze website, zoals bezoekersaantallen en bezochte pagina's.

Advertentiecookies

Via Google Ads kunnen wij meten welke advertenties leiden tot websitebezoeken en offerteaanvragen.

Voor cookies waarvoor toestemming wettelijk verplicht is, vragen wij deze vooraf. Je kunt jouw toestemming later wijzigen of intrekken via de beschikbare cookie-instellingen.

De exacte cookies, aanbieders en bewaartermijnen zijn afhankelijk van de actuele technische inrichting van onze website.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Hierbij maken wij onder andere gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeheer en passende beveiligingsmaatregelen binnen onze software.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

9. Wat zijn jouw privacyrechten?

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, recht op:

• Inzage in jouw persoonsgegevens

• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens

• Verwijdering van persoonsgegevens

• Beperking van de verwerking

• Overdracht van persoonsgegevens

• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

• Intrekking van eerder gegeven toestemming

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@vloerverwarmingenexpert.nl.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op jouw verzoek. Wanneer een verzoek complex is, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Gegevens van minderjarigen

Onze website en dienstverlening richten zich niet specifiek op kinderen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, wanneer die toestemming vereist is.

11. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige softwareleveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast, zoals vereist door de AVG.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan gerust contact met ons op.

Vloerverwarmingen Expert B.V.

Noordenweg 22
2984 AG Ridderkerk

E-mail: info@vloerverwarmingenexpert.nl
Telefoon: 0180 726 112
Website: www.vloerverwarmingenexpert.nl